Kontakt / Kundenservice

Schade, dass du dein Abonnement kündigen möchtest.

Um zu kündigen, schreib uns an [email protected] und gib deine Referenznummer sowie das Kaufdatum an. Wir helfen dir so schnell wie möglich.

Nach deinem Kauf gelangst du auf die Dankesseite und mit 1 Klick direkt in die App. In der App kannst du sie über die Anweisungen oben am Bildschirm zu deinem Telefon hinzufügen. Dort findest du auch sofort einen Login-Code.

Der Login mit 1 Klick funktioniert nicht? Dann wurde dein Konto vielleicht noch nicht erstellt. Nutze in diesem Fall das Formular unten, um uns zu kontaktieren.

Du hast keinen Login-Code oder erhältst ihn nicht? Gib unten deine E-Mail-Adresse ein, um deinen Login-Code trotzdem anzuzeigen.

Hast du andere Login-Probleme, wie eine Login-Code-Fehlermeldung? Dann fülle das Formular unten aus.

Die Zutaten wurden nicht ausgeschlossen

Gehe in die Einstellungen der App: dort findest du die Option "Zutaten ausschließen". Du kannst so viele Zutaten ausschließen, wie du möchtest.

Mein Wochenmenü stimmt nicht

Bitte schreib uns an [email protected] mit dem Problem, oder nutze das Formular unten. Wir möchten unsere App so wertvoll wie möglich machen und sie ständig verbessern. Wir hören gerne, was das Problem ist und wie wir helfen können.

Ich habe ein anderes Problem

Bitte schreib uns an [email protected] mit dem Problem, oder nutze das Formular unten. Wir hören gerne, wie wir dir helfen können.

In jedem Newsletter, den du erhältst, findest du ganz unten einen Link mit dem Text "Klicke hier, wenn du dich abmelden oder deine E-Mail-Adresse ändern möchtest" sowie einen Link "Unsubscribe".

Ein Abmeldelink unten in jedem Newsletter ist gesetzlich vorgeschrieben und entspricht den geltenden Anti-Spam-Regeln.

Du kannst den Kauf des Produkts nicht abschließen? Kontaktiere uns direkt, indem du das Formular unten ausfüllst.

Manchmal gibt es eine vorübergehende Störung bei einem Zahlungssystem. Du kannst sicher per Kreditkarte bezahlen; wenn ein Versuch fehlschlägt, warte ein paar Minuten und versuche es erneut, oder nutze eine andere Karte.

Besteht das Problem weiterhin, schreib uns über das Formular unten und gib an, was passiert ist, damit wir dir schnellstmöglich helfen können.

Für unsere Bücher und Ratgeber gilt: die Rezepte sind für 2 Personen ausgelegt (ebenso die angegebenen Kalorien pro Rezept) und berücksichtigen Vegetarier.

Für die App: das ist ein personalisiertes Wochenmenü, das Allergene, Gewicht, Größe, Geschlecht, Ziel, Aktivitätsniveau und die Zutaten berücksichtigt, die du ausschließen oder bevorzugen möchtest. Kurz gesagt, viel Personalisierung.

Für unsere Nahrungsergänzungsmittel findest du die ausführlichen Informationen auf der jeweiligen Produktseite.

Ist deine Frage nicht dabei? Dann fülle das Formular unten aus.

In seltenen Fällen schlägt der Download aus verschiedenen technischen Gründen fehl.

Suche zuerst in deinem Posteingang nach dem Begriff "Referenznummer", um die Kauf-E-Mail mit dem Titel "Deine Bestellung + Download-Anweisungen" wiederzufinden. Über den Link in dieser E-Mail kannst du das Produkt erneut herunterladen.

Der Download funktioniert trotzdem nicht? Dann fülle das Formular unten aus, wir senden dir das Produkt so schnell wie möglich zu.

Download-Anweisungen für das Ebook + Boni:

1. Gib deinen Vornamen und deine E-Mail-Adresse auf der Dankesseite ein
2. Warte auf die Bestätigungs-E-Mail (du erhältst sie sofort oder nach einigen Minuten)
3. Klicke auf den blauen Bestätigungslink in der erhaltenen E-Mail
4. Lade die PDF-Datei jedes Produkts auf der Download-Seite herunter

Wie öffne ich eine PDF-Datei?

• Microsoft-Geräte: mit Adobe Acrobat Reader (meist schon installiert)
• Android-Geräte: mit der App Aldiko
• Apple-Geräte: mit der App Apple Books
• E-Reader: übertrage die Dateien per USB auf deinen E-Reader

Viel Freude beim Lesen!

Es tut uns leid, dass dein physisches Buch verzögert ist, und wir entschuldigen uns schon im Voraus.

In den meisten Fällen warten Kunden auf ihr physisches Buch, obwohl sie nur das digitale Format bestellt haben und nicht das digitale + physische Format. Ist das der Fall, kontaktiere uns über das Formular unten, damit wir eine Lösung finden.

Überprüfe auch die von dir angegebenen Lieferdaten. Manchmal hat sich ein Fehler eingeschlichen, wie eine nicht existierende Postleitzahl oder ein Tippfehler in der Adresse.

Fülle das Formular unten aus, damit wir so schnell wie möglich eine Lösung finden (etwa den Versand eines Pakets mit Sendungsverfolgung):

Nachdem du das Produkt gekauft und den Video-Bonus gewählt hast, erhältst du eine E-Mail mit deinen Zugangsdaten (die Login-URL, deinen Benutzernamen, identisch mit der Kauf-E-Mail-Adresse, und dein Passwort).

Ich habe Zugangsdaten, kann die Videos aber nicht sehen. Fülle das Formular unten aus, damit der Kundenservice die Rechte deines Kontos erweitern kann, sodass du die Videos sehen kannst.

Du kommst nicht weiter? Dann fülle das Formular unten aus.

Vielleicht können wir gemeinsam etwas bewegen. Fülle das Formular unten aus und beschreibe in der Nachricht deinen Vorschlag (und eventuell deine Website).

Dieses Formular ist ausschließlich für Journalisten gedacht, die für Fernsehen, Radio, Zeitungen, Magazine und Ähnliches arbeiten. Fülle das Formular unten mit deiner Anfrage aus.

Möchtest du dein Abonnement kündigen oder keine E-Mails mehr erhalten? Dann wähle das Thema 'Abonnement / Mitgliedschaft kündigen' oder 'Newsletter / E-Mails abbestellen'.

Jeden Tag bemühen wir uns, Probleme zu lösen und Fragen zur Zufriedenheit unserer Kunden zu beantworten.

Im Fall einer Beschwerde fülle das Formular unten aus. Sobald deine Beschwerde eingegangen ist, erhältst du sofort eine Eingangsbestätigung. Du erhältst innerhalb von 5 Werktagen eine Antwort per E-Mail.

Mit der Referenznummer können wir deinen Kauf schneller in unserem Zahlungssystem wiederfinden.

Die Referenznummer (beginnend mit einem großen "I") steht unten in der Kauf-E-Mail (mit dem Titel "Deine Bestellung + Download-Anweisungen"), auf der Rechnung und im Fall einer Lastschrift auf dem Kontoauszug als Mandatsreferenz.

Um deine Referenznummer schnell zu finden, suche in deinem Posteingang nach dem Begriff "Referenznummer" (ohne Anführungszeichen).

Du hast eine andere Frage? Dann fülle das Kontaktformular unten aus. Gib bei einer Frage zu einem Kauf deine Referenznummer an, dann kann der Kundenservice deine Anfrage schneller bearbeiten.